Marco: Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable. DyH Solutions SAS, NIT 901.903.975-1, Cll 14 # 19-120, Jamundí. Correo para datos personales: info@pixora.com.co. Encargada de atender las solicitudes: Jeimmy Lorena Herrera Osorio, representante legal.
2. Qué datos recogemos.
- Datos de contacto y entrega: nombre, documento si lo pides para factura, correo, teléfono, dirección y ciudad.
- Datos del pedido: productos, valores, estado y fechas.
- Contenido que nos envías para fabricar tu pieza: nombres, textos, logos, fotos y archivos de diseño.
- Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y cookies necesarias para el carrito y la sesión.
Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; PIXORA no los recibe ni los guarda.
3. Para qué los usamos (finalidades).
- Procesar y despachar tu pedido, y avisarte cada cambio de estado.
- Responder cotizaciones, consultas y reclamos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Fabricar piezas personalizadas con el contenido que nos entregas.
- Si lo autorizas aparte, enviarte novedades y promociones. Puedes retirar esta autorización cuando quieras.
4. Autorización. Al registrarte, comprar o enviarnos una solicitud, y marcar la casilla de aceptación, nos autorizas a tratar tus datos para estas finalidades. El sitio guarda constancia de la aceptación.
5. Niños, niñas y adolescentes. Si el pedido incluye el nombre u otros datos de un menor de edad (por ejemplo, un llavero con su nombre), solo los usamos para fabricar la pieza y con la autorización de su madre, padre o representante legal, que es quien hace la compra. No usamos esos datos para otra finalidad.
6. Con quién los compartimos. Únicamente con quienes hacen posible el servicio: Mercado Pago (pagos), la transportadora que entrega tu pedido, nuestro proveedor de alojamiento y correo (Hostinger) y nuestro contador o facturador. No vendemos tus datos.
7. Tus derechos. Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Cómo ejercerlos. Escribe a info@pixora.com.co con tu nombre, documento y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo.
9. Seguridad y conservación. Usamos conexión segura (HTTPS), accesos con contraseña y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
10. Cookies. Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito, tu cuenta y el pago, y, si las activamos, cookies de medición. Puedes bloquearlas en tu navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar.
11. Cambios. Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Última actualización: 6 de octubre de 2026.