1. Cobertura. Enviamos a todo el país con guía rastreable. Solo hacemos despacho a domicilio; no tenemos punto de recogida.
2. Plazos de fabricación. Cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.
| Tipo de pedido | Plazo |
|---|---|
| Pieza en stock | 1 a 2 días hábiles para despacho |
| Pieza pequeña (hasta 8 cm) | 2 a 3 días hábiles |
| Pieza mediana (8 a 15 cm) | 3 a 5 días hábiles |
| Pieza grande (más de 15 cm) | 5 a 8 días hábiles |
| Pieza personalizada | + 3 días de diseño; se imprime cuando apruebas el diseño y se confirma el pago |
| Corporativo, 100 unidades | 10 a 15 días hábiles + tiempo de mensajería |
3. Costo del envío. El flete se calcula en el carrito de compras, apenas eliges los productos y tu destino. Depende de la ciudad de entrega: Cali y Jamundí tienen un valor fijo de $12.000 y el resto del país, un valor fijo de $20.000, sin importar cuántas piezas lleve el pedido. El valor que ves es el que pagas junto con tus productos. Si el valor de tu compra es de $150.000 COP o más, el envío es gratis.
4. Transportadora y seguimiento. Despachamos con la transportadora o el servicio de mensajería que mejor cubra tu ciudad; no trabajamos con una sola empresa fija. Te enviamos el número de guía por correo y WhatsApp apenas sale el paquete.
5. Dirección y entrega. Revisa que la dirección y el teléfono estén completos. Si la transportadora no logra entregar por datos incorrectos o por ausencia, el reenvío puede tener un costo adicional.
6. Contacto. Ver Contacto.